第二十六条规定,盟成经营者不得以格式条款、盟成通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
”北京德恒(合肥)律师事务所律师黄敏认为,员人商家拒绝提供人工服务等,员人实质上是变相强制消费者选择扫码消费,一定程度上侵犯了消费者的公平交易权。
从个人信息保护角度来看,气排个人信息保护法第六条规定,收集个人信息,应当限于实现处理目的的最小范围,不得过度收集个人信息。
一般情况下,行榜消费者扫码的目的仅是点餐或结账,商家通过二维码和公众号过度收集出生日期、电话号码等个人信息,这些行为既不合理也不合法。
“如果遭遇强制扫码,复仇发布消费者有权予以拒绝,并可向当地市场监管部门或消协进行举报投诉。
”黄敏说,盟成消费者也可选择以侵害个人权益或个人信息等为由,向法院提起民事诉讼。
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